Наша политика удовлетворенности клиентов

● Мы объективно рассматриваем запросы и жалобы клиентов, придерживаясь принципов ясности, конфиденциальности, доступности, честности и деликатности; и мы оцениваем их в соответствии с законодательством и применимыми стандартами; а также в соответствии с правилами компании.
● Мы немедленно рассматриваем каждую жалобу клиента, которую мы получаем; мы информируем клиентов на этапах решения; мы вносим постоянные улучшения в наши процессы, чтобы избежать повторения соответствующих жалоб.
● Мы даём справедливые и беспристрастные отзывы нашим клиентам.
● Мы предоставляем качественные, быстрые, новаторские и надёжные услуги, оправдывая ожидания клиентов.
● Мы способствуем вовлечению, творчеству наших сотрудников, деловых партнёров и заинтересованных сторон для повышения удовлетворённости клиентов; и мы организуем среду, позволяющую их саморазвитие.
● Мы взяли на себя обязательство получать документы и сертификаты и постоянно улучшать соответствие стандарту ISO 10002 нашей Политики удовлетворённости клиентов.